Klachtenprocedure
Wij doen ons uiterste best u goed te helpen. Ondanks dat kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Wij horen dit graag van u.
Heeft u een klacht?
Bespreek uw klacht eerst met de betreffende medewerker of met zijn of haar leidinggevende. Blijft de klacht bestaan, dan kunt u schriftelijk een klacht indienen bij onze klachtenbemiddelaar. U stuurt het naar (postzegel niet nodig):Interzorg Groep
T.a.v. de klachtenbemiddelaar
Antwoordnummer 6700
9172 ZX FERWERT
Of u stuurt een email naar met in het onderwerp 'Klacht' naar: info@interzorggroep.nl
Als een klacht niet naar uw tevredenheid wordt afgehandeld, dan kunt u dit aanhangig maken. Dat kan op drie manieren:
- u stuurt de klacht door naar de onafhankelijke provinciale klachtencommissie (www.kvvgfriesland.nl) waar Interzorg Groep bij is aangesloten, of
- u stuurt de klacht door naar de landelijke geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl), of
- u wendt zich tot de rechtbank (in het uiterste geval)
